شرایط مرجوعی کالا
با خیال راحت خرید کنید! ما ضمانت بازگشت کالا را ارائه میدهیم.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۹/۰۱
مراحل ثبت مرجوعی
1
ورود به حساب و بخش سفارشات
2
ثبت درخواست مرجوعی
3
ارسال کالا با بستهبندی اصلی
4
دریافت وجه یا محصول جایگزین
مهلت مرجوعی
مطابق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول حق مرجوعی دارید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- محصول استفاده نشده باشد
- بستهبندی اصلی محصول سالم و کامل باشد
- برچسبها و لیبلها جدا نشده باشند
- فاکتور خرید ارائه شود
- درخواست مرجوعی در مهلت قانونی ثبت شده باشد
مواردی که مرجوعی پذیرفته نمیشود
- لاستیکهایی که نصب و استفاده شدهاند
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیدهاند
- کالاهایی که بستهبندی آنها باز یا آسیب دیده باشد
- محصولات سفارشی و اختصاصی
نحوه استرداد وجه
- مبلغ ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید مرجوعی به حساب شما واریز میشود.
- وجه به همان شماره کارت/حسابی که پرداخت انجام شده، برگشت داده میشود.
- در صورت تمایل، میتوانید بهجای استرداد وجه، محصول جایگزین انتخاب کنید.
هزینه ارسال مرجوعی
- عیب فنی یا ارسال اشتباه: هزینه ارسال بر عهده فروشگاه
- انصراف مشتری: هزینه ارسال بر عهده مشتری
محصولات گارانتیدار
محصولاتی که دارای گارانتی تولیدکننده هستند، در صورت بروز مشکل فنی، طبق شرایط گارانتی رسیدگی میشوند. لطفاً شرایط گارانتی هر محصول را در صفحه محصول مطالعه کنید.
تماس با پشتیبانی
برای ثبت مرجوعی یا سوال در این مورد:
- تلفن: ۰۹۱۳۴۴۷۴۰۵۷
- ایمیل: avalonline@gmail.com
- یا از طریق
صفحه تماس